ku19-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো সাথে ভাগ করা বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে ku19-কে অবিলম্বে জানাতে হবে।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ্-বাংলা, ব্র্যাক, ইসলামী ব্যাংকসহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।

উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। জমা ও উত্তোলনের জন্য একই নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

স্বাগত বোনাস

প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০। ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস — মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত)

বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ বাজির শর্ত প্রযোজ্য — শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ৳১০,০০০ বাজি সম্পন্ন করলে বোনাস জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একবারই স্বাগত বোনাস গ্রহণ করা যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজির ক্ষেত্রে ku19 নির্দিষ্ট গেম বা গেম বিভাগ নির্ধারণ করতে পারে।
• বোনাস শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• ku19 যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

• ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর গণনা করা হয়।
• VIP স্তর নির্ধারণ ku19-এর বিবেচনায় নির্ভর করে এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।
• VIP সুবিধা অন্য কোনো প্রমোশনের সাথে একত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

• প্রতারণা, জালিয়াতি বা কারসাজির মাধ্যমে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে আঁতাত করে বাজির ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎস থেকে অর্থ পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা আপত্তিজনক আচরণ।

সাধারণ গেমিং শর্ত

• একটি বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে ku19 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্ষতিপূরণের সিদ্ধান্ত নেবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য; গেম শুরু করার আগে নিয়মগুলো পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
• RTP (Return to Player) তথ্য প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিবরণে উল্লেখিত থাকতে পারে।

স্পোর্টস বেটিং

• স্পোর্টস বেটিং-এ প্রচলিত বাজার যেমন ম্যাচ উইনার, মোট রান, হ্যান্ডিক্যাপ ইত্যাদিতে বাজি ধরা যায়।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম থাকতে পারে।
• ku19 যেকোনো বাজারের অড়স পরিবর্তন করার অধিকার রাখে — ইতিমধ্যে গ্রহণ করা বাজি এতে প্রভাবিত হবে না।

• শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা প্রতারণার লক্ষণ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (ku19-এর নীতি অনুযায়ী)।
• স্ব-বর্জনের আবেদন বা দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণের অনুরোধ।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য পরিষেবা প্রদান ও যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা তদন্তে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি সুবিধা: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের আবেদন করুন।
• রিয়েলিটি চেক: গেমিং সেশনের সময় সম্পর্কে অনুস্মারক পান।

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইসের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি বিধিনিষেধ।
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় সাময়িক পরিষেবা বাধা।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: ku19 নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাবে।

• ku19-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কেবল দেখার অনুমতি আছে।
• ku19-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড নাম অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

• সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর হলেও বাকি বিধানসমূহ সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।
• এই শর্তাবলী ku19 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তির প্রতিনিধিত্ব করে।